Austrija važi za jednu od zemalja sa najuređenijim zdravstvenim sistemima u Evropi, a naši ljudi koji žive i rade ovde uglavnom imaju pravo na iste zdravstvene usluge kao i domaće stanovništvo.
Ipak, sistem je specifičan i može zbuniti one koji dolaze iz bivše Jugoslavije. Evo šta je važno znati.
Obavezno zdravstveno osiguranje (Krankenversicherung)
U Austriji je zdravstveno osiguranje obavezno za sve zaposlene osobe, kao i za nezaposlene koji primaju pomoć, studente, penzionere i samostalne preduzetnike.
Većina osiguranika je pokrivena preko regionalnih filijala tzv. ÖGK (Österreichische Gesundheitskasse).
Ako ste zaposleni, poslodavac automatski uplaćuje doprinose za vas, i vi imate pravo na zdravstvenu zaštitu od prvog dana.
Članovi porodice (supružnik, deca) mogu biti dodatno osigurani bez dodatnih troškova.
Kako do doktora?
U Austriji prvo idete kod opšteg lekara (Hausarzt), koji vas po potrebi upućuje specijalisti. Ne možete, kao kod kuće, odmah otići kod kardiologa ili ortopeda bez uputa – osim ako ga sami ne platite.
Važno: birajte lekare koji imaju oznaku “Kassenarzt” – to znači da rade sa zdravstvenim fondom, pa su vam usluge besplatne (ili simbolično naplaćene). Privatne lekare plaćate sami i tek delimično možete tražiti refundaciju.
Hitnu pomoć pozivate na broj 144, a za opšte medicinske savete dostupan je broj 1450 – savetodavna linija za sve koji nisu sigurni da li treba ići kod lekara ili u bolnicu.
U slučaju nužde, svaka bolnica vas mora primiti, bez obzira na osiguranje. Ako ste osigurani, boravak u bolnici je pokriven, ali može postojati dnevna doplata (najčešće 10–15€ po danu).
Lekovi i apoteke
Lekove na recept dobijate u apoteci. Uz osiguranje, plaća se fiksna participacija po leku (oko 7€). Deca, osobe sa niskim primanjima ili oni sa posebnim statusom mogu biti oslobođeni te naknade.
Ako nemate zdravstveno osiguranje, ne ostajete potpuno bez pomoći. Postoje organizacije poput AmberMed, Caritas i Diakonie koje pružaju besplatnu zdravstvenu pomoć migrantima, azilantima i onima bez papira.
Zdravstvena knjižica ne postoji – imate elektronsku karticu (e-card) sa čipom, koju dajete lekaru. Od 2019. aktivan je i ELGA sistem, elektronski zdravstveni dosije koji sadrži sve vaše recepte, nalaze, snimke i terapije. Možete mu pristupiti preko interneta koristeći austrijski digitalni ID.
Zdravstveni sistem u Austriji je kvalitetan, ali zna biti birokratski i “hladan” za nas sa Balkana. Ipak, kada jednom savladate osnovna pravila i znate kome da se obratite, možete dobiti odličnu medicinsku negu. Ako vam zatreba pomoć, često pomažu naši prevodioci, udruženja ili čak lekari koji govore naš jezik – jer nas ima svuda.